En prônant la coopération entre les développeurs (dev) et les responsables de la production informatique (ops), le DevOps vise une expérience digitale plus efficiente pour les utilisateurs d'applications, qu'ils soient collaborateurs ou clients. En prenant en compte les contraintes de production informatique dès la phase de programmation, les logiciels sont de facto plus performants. Ils engendrent ensuite moins de bugs et de failles de sécurité.

Une fois les applications déployées, les administrateurs systèmes et équipes de développeurs continuent de collaborer. Objectif : résoudre tout problème qui pourrait survenir autour du logiciel. Des problèmes qui peuvent provenir de l'application en tant que telle ou de ses dépendances avec d'autres couches du système d'information (serveur d'applications, serveur physique, clusters...). Là encore, le travail main dans la main des deux partis prend tout son sens. Les incidents sont solutionnés plus rapidement. L'enjeu du DevOps est ainsi d'améliorer la satisfaction des utilisateurs.